「お客様登録」、「お問い合わせ」、「ご注文」いただきますと、ご入力いただいたメールアドレス宛てに必ず「確認メール」が自動的に送信されます。

数分待っても「確認メール」が届かない場合には、以下の可能性がございますのでご確認ください。

■メールアドレスの誤記入

最も多い原因で、特に、長いメールアドレスや記号や数字が多いメールアドレスの場合に起きやすくなります。

■メール受信がブロックされている

【重要:必ずお読みください! EZweb(KDDIのau携帯やスマホ)ご利用のお客様へご注意とお願い】

◆ 同社の迷惑メール機能の継続的な不具合により、大変多くの方にメールをお届けできない状況が続いております。できるだけ、「ezweb.ne.jp」のアドレスの使用は避けていただけますようお願いいたします。

弊店からのメールが、同社の迷惑メール機能の誤動作により届かないというお問合わせが大変増えております。"ezweb.ne.jp"を含むメールアドレスでご登録される場合には、弊店からのメールが受信できる設定にご変更いただけますようお願い申し上げます。

メールを正しく受信する設定方法は au のページ に記載されていますので、設定方法に従って弊店のドメイン"keitoya.ocnk.net"の登録をお願いいたします。


【重要:必ずお読みください! ドコモの携帯やスマホをご利用のお客様へご注意とお願い】

弊店からのメールが、同社の迷惑メールの設定により届かないことが大変増えております。"docomo.ne.jp"を含むメールアドレスでご登録される場合には、弊店からのメールが受信できる設定にご変更いただけますようお願い申し上げます。

メールを正しく受信する設定方法は  『受信できないメールがある』についてお答えします に記載されています。

■正しくないメールアドレスをお使いのお客様へ

一部の携帯電話会社が誤って使用を許可している「.」(ピリオド)を連続して含むメールアドレスや、「@」直前に「.」があるメールアドレスは、メールアドレスとして正しく認識できないため、メールをお送りすることができません。メールアドレスを変更するか、他のメールアドレスよりご連絡ください。

■メールがゴミ箱に入っている

メールが迷惑メールとして処理され、ゴミ箱に入っている場合がございますのでご確認ください。HotmailやYahooなどのフリーメールの場合に多く起きています。



☆☆☆ 届かない!おかしい!と思われた場合には、直接弊店のメールアドレス宛てにメールしてください ☆☆☆

大変お手数ですが、 info(アットマーク)keitoya.ocnk.net 宛てにメールをお送りくださいますようお願いいたします。弊店の担当者が折り返しご連絡いたしますので、少しお待ち下さいますようお願いいたします。 ※(アットマーク)を@に置き換えてご送信ください。

弊店からできるだけ多くの手段でメールをお送りいたしますが、それでもメールが届かない場合には、お使いのメール、メールアドレスでは残念ながら正常にメール受信ができません。

その場合、大変お手数ですが、携帯会社やメールサービスを提供している企業のサポートにご連絡いただき解決していただけますようお願いいたします。